質問者

yukiiiyuさん

【注文住宅】どうすればいいですか?

今は大変困ってます!
一条工務店で家を建ってますが、最初の話しと違う物を設置されました。
営業マンに話すと”家もう完成に近いので変更出来ません”の回答しかないです。
どうすればいいですか?
こんにちは!
今は大変困ってます!
一条工務店で家を建ってますが、最初の話しと違う物を設置されました。
営業マンに話すと”家もう完成に近いので変更出来ません”の回答しかないです。
どうすればいいですか?


契約書と図面を確認しましたら、打ち合わせ段階の図面は間違ってません。
何故契約の図面は安い商品になってます。
値段は値引きになってません。
自分は指示した事を覚えがないです。


もとの契約は営業マンからキャンペーンだから、急い仮契約しました。
打ち合わせ途中でも何でもOKで今なったら全然話しと違うです。


営業マンに話しすろと”出来ませんしかない”です。
監督に話しすろと営業マンに言いてください。
”上司を読んでください”と言いたら、中々返事がないです。


強く言うと 契約書の事しか話ししないです。


もっと酷いのは営業マンが現場の職人さんに”施主さんは変った人”と話ししてます。


私もどうすれば良いですか?
すごく悩んでます。
そんな会社は夢も思いませんでした。
キャンセルしたいでも出来ないし、どこに相談すれば良いですか?
今は 騙された気持しかないです。


知恵を貸してください。


補足 間違った物の一つは室内ドアです。
もともと打ち合わせの時は室内ドアスライド式でお願いしたが、現在普通の設置してます。


もう一つ台所は対面式でお願いしたが、現在 半分対面式になってます。
おまけにレンジフッドが安い物に変更されてます。
(レンジフッドの工事は大きい工事になるみたいです)
確かにリビングが広いから、台所の前に補強柱を1本入れるとの話しが了解したが、レンジフッド変更の話しは一切相談を受けませんでした。


以前 営業マンに来年1月末までに引越ししたいと話しました。
(原因は今の借り家 1月更新となります)本日営業マンから妻に”今のままで12月中旬に完工する予定です”という意味不明の話しがありました。
ドアとレンジフッドに関しては何にも回答がないままです。


値引きの交渉は考えましたが、自分好きの家が出来ないと注文住宅の意味がないです。
心の中で何が悔しいです。


今 営業マンは私の話しを聞てくれないです。
今の状況はどうやって一条工務店本社に電話するですか?
どこの部門に電話すればよいですか?
自分が専門知識ないので、相手の説明が正しいがどうが判りません。


相談センターに相談すると何を用意するですか?


教えてください。
よろしくお願いいたします。
補足皆さんありがとうございます。
今日相談センターと弁護士に相談しました。
何が難しいのようです。
一条工務店の打ち合わせメモに関しては書き方が曖昧です。


何でお客さんの気持ちを理解しない営業マンが仕事できるですか?
一条工務店本社に電話しても無断と思いました。


私は自分満足の家が欲しいだけなのに・・・・・・・・・・悲しいです。


皆さん たくさんの知恵をお願いいたします。


違反申請

投稿日時:2016/03/25 13:27:51

投稿数:4 お礼:50枚

カテゴリ:注文住宅

ベストアンサー

kyk0uzさん

ドアにキッチンにレンジフード・・・。
ずいぶん沢山間違えちゃったんですね。
質問文を見る限り、一条工務店側は話し合いの席につくつもりはなさそうですね。
たぶん、本社に電話しても電話代のムダじゃないかと思います。


このままでは話が進まないまま、ズルズルと引渡し日を迎え、時間切れで泣き寝入りになってしまいそうです。


解決を目指すためには次の二つの手段を考えてみましょう。


1.弁護士に仲裁してもらう

全国の主要都市の弁護士会にある『紛争解決センター』というところに相談し裁判外紛争処理という方法で、話し合いによる解決を目指すことができます。
費用はかかりますが、裁判に持ち込まず、短期間で解決できるとされています。


下記のホームページをごらん下さい。
お住まいの都道府県にセンターがあることをお祈りします。




2.住宅紛争処理支援センターに相談する

住宅紛争処理支援センターは、国から指定を受けた機関で、住宅全般に関する相談を行っています。
電話による相談や、面談による無料相談を受け付けています。


連絡先などについては、下記のホームページをごらん下さい。




泣き寝入りは絶対にイヤでしたら、弁護士会への相談をお勧めします。
費用はかかりますが、基準は決まっているので明朗会計です。
おそらく、解決までにかかる費用は10~20万円程度だと思います。
(原則としてあなたと一条工務店が折半して支払う)
これまでの打ち合わせ記録(図面やメモなど),契約書,できれば現場の写真を持って,まずは状況を相談に行きましょう。

45

違反申請

投稿日時:2016/03/25 16:14:37

質問した人からのお礼

ありがとうございました! 大変助かりました!

4

違反申請

投稿日時:2016/03/25 20:26:07

その他の投稿

4件中 1〜5件表示

dqhpc747さん

知恵をお貸しください…新築の外構工事トラブルです。
外構の打ち合わせが中途半端なまま、外構工事が半分程度進んでしまっております。
「住宅ローンの金額を出すために、大まかな外構プランを持ってきました。」と、住宅メーカーの営業の方がプランを持ってきてくれて、こちらは「だいたいそのくらいの工事ボリュームで大丈夫です。色打ち合わせなど詳細な内容は後日打ち合わせしましょう」と回答しました。
住宅営業の方とは、門柱やブロックの色、コンクリの入れ方などは、後日またお打ち合わせをする約束をしていました。


それから数日後、現地を見に行ったら既に外構工事が半分以上進んでいる事にびっくりしました。
・隣地とのブロック壁 ・庭の防草シートと砂利 ・細かい部分のコンクリ ・コンクリを流すための木の枠(?) ・残土処理 などなど・・・。上記内容が既に完了しており、あとは門柱と駐車スペースのコンクリで終了となる状況です。門柱も既に穴が掘られており、すぐに設置できる状況になっていました。
すぐに住宅メーカーの営業の方に連絡をして、工事を止めてもらいまして、今に至ります。
こちらとしては、今進んでしまっている内容に対しての不満点は・・・。 ・隣地との境界線の内側に勝手にブロックの壁を作られてしまった。
{隣地の方(地主さん)と、こちらが相談してからブロックを組むと言っていたのに…} ・ブロック(化粧ブロック)の色打合せをしていないまま組まれてしまった。 ・残土処理を勝手にされてしまった。
(残土は自分達で実家に運ぶから、庭の片隅にまとめておいて下さいと話をしたのに…)上記内容が不満な点です。
尚、今回の契約ルートとしては、住宅メーカーは契約に挟まず、外構業者さんと直接契約してくださいと住宅メーカーの営業の方から言われています。
外構業者の方とは会ったこともありませんし、もちろんまだ契約もしておりません。
このような場合、住宅メーカーもしくは外構業者がどのような対応をしていただけるのでしょうか?
一旦全て取り壊して、やり直しになるのでしょうか?
こちらとしては、既にやってしまったものを壊すのも業者の方が大変だと思いますし、あまりトラブルを大きくするのも面倒なので、外構工事を幾つかサービスでプラスしていただけたらと思っています。
その場合、どのくらい言っていいのかというのも、できたらアドバイスいただけると有難いです。
長文読んでいただきありがとうございます。
是非とも、ご助力をよろしくお願いいたします。


0

違反申請

投稿日時:2016/03/25 19:34:10

dqhpc747さん

私はこれから注文住宅を建てますが、迷わずガスコンロ予定です。
今は大分掃除は楽なんですよ~。


計画停電の時も火が使えたので温かい料理が食べれましたし。


子供に火の怖さを教える為、美味しい料理を作りたい為です。


老後の前に絶対家のメンテナンスが必要になります。
その時にもっと今より性能の良いIHが出てたら検討する予定です。

0

違反申請

投稿日時:2016/03/25 21:17:33

dqhpc747さん

先月出産しました。
昨日主人が、姑と電話で話しをしているのが聞こえてきた内容です。
宮参りに着る着物、もしないなら、長男の時の着物があるよと言っているのです。
長男って、義理の兄なんですが、34年前の着物?
耳を疑いました。
有り難く着たほうがいいのでしょうか?
初めての子供に34年前の着物って。
もちろん着せるつもりはありますんが、こういう感覚が理解不能です。
ケチだとは思ってはいましたが、ここまでとは、こういう経験したかたいらっしゃいましたら、エピソード聞かせて下さい。


0

違反申請

投稿日時:2016/03/25 22:07:49

関連する疑問

  • 新築の家を建てる相場を知りたくお願い致します。
  • 納得できないハウスメーカー 激怒しました。
  • 新築(分譲住宅、建て売り)購入した(する)際、...
  • 新築トラブルに関しての質問です。
  • ミサワホームのスマートスタイルについて教えて下...
  • 現在、ローンが2400万弱ほど残っているマンション...

一覧を見る

この話題に関連するタグ

注文住宅

カテゴリQ&Aランキング

  • 1構造用合板を貼らなくてもOK?
  • 2新築 北玄関&土間収納についてご相談させて下さい
  • 3集合住宅ってどう思いますか?
  • 4おとり物件の真偽について
  • 5クレーンの主任技術者になるための資格について教...

一覧を見る

人気の質問

  • 無謀な住宅ローンだと思いますか?
  • 軒天・破風の色 納得出来ません。
  • 土地探しに行き詰りました。

おすすめの疑問メモ

  • 合い鍵について質問です。
  • この度新築一戸建(注文住宅)が完成し、先週引渡...
  • 建売ってダメ?

一覧を見る

カテゴリー一覧

注文住宅